Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности компании Lightspeed, май 2018 г. — панельные исследования компании Lightspeed (все территории и панели ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ Австралии, в том числе панельные исследования с участием клиентов и врачей)

  1. Введение

    В настоящей Политике конфиденциальности определены обязательства компании Lightspeed Research Limited, адрес: 4 Миллбанк, Вестминстер, Лондон, SW1P 3JA, Великобритания («Lightspeed», 4 Millbank, Westminster, London, SW1P 3JA, UK), входящей в группу компаний Kantar («Kantar»), в отношении конфиденциальности участников панельных исследований («Участники панельных исследований», «Участник панельного исследования»), а также права участников панельных исследований в отношении конфиденциальности и защиты данных.

    Настоящая Политика конфиденциальности применима к таким панельным исследованиям компании Lightspeed, как MySurvey, GlobalTestMarket, LifePoints и All Global Circle, которые в совокупности именуются в настоящей Политике конфиденциальности как панельные исследования компании Lightspeed («Панельные исследования»). Участники панельных исследований — это респонденты панельных исследований, которыми управляет компания Lightspeed, и в рамках которых компания Lightspeed является оператором персональных данных участников. Участие в наших анельных исследованиях, опросах и исследовательских мероприятиях является полностью добровольным. Регистрируясь в Панельных исследованиях и соглашаясь с настоящими условиями, вы подтверждаете, что ознакомились с положениями настоящей Политики конфиденциальности и поняли их. Просим вас внимательно прочитать настоящую Политику конфиденциальности.

    В рамках настоящей Политики конфиденциальности под «персональными данными» понимается любая информация, связанная с живым человеком, чью личность можно установить по этим данным.

  2. Правомерный сбор и использование данных

    Компания Lightspeed собирает информацию несколькими способами из различных разделов нашего веб-сайта, мобильного приложения и по результатам другой деятельности участников исследования, например, в социальных сетях, приложениях и опросах. Примеры такой деятельности приведены ниже и включают в себя следующее:

    Регистрация: некоторые персональные данные собираются, когда вы регистрируетесь (имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, идентификационный номер мобильного устройства, идентификационный номер врача (США), номер члена Генерального медицинского совета (GMC) (Великобритания), номер Единого реестра медицинских работников (RPPS) (Франция) или номер члена коллегии (Испания)).

    Панельные опросы или исследования: персональные данные также могут собираться у вас, когда вы участвуете в опросе или Панельных исследованиях, например, специальное приложение, пассивное отслеживание или отслеживание в социальных сетях.

    Настройки учетной записи: вы можете сообщить нам свой номер мобильного телефона или идентификационный номер / учетную запись в социальной сети. вы можете сообщить другие персональные данные при настройке своей учетной записи или на более позднем этапе.

    Вкратце (более подробная информация представлена ниже), мы используем персональные данные для следующих основных целей:

    • связываться с вами по поводу проведения опросов по электронной почте, с помощью уведомлений или SMS на мобильный телефон, либо с помощью других способов коммуникации;
    • информировать вас о новостях, касающихся наших услуг в проведении панельных исследований, новых возможностей, а также информации, актуальной для вас, через средства связи панельного исследования;
    • выбирать вас для участия в будущих опросах;
    • включать вас в наши розыгрыши призов;
    • помочь вам связаться с нашим отделом технической поддержки;
    • иметь возможность предоставлять вам обещанные вознаграждения;
    • защищать компанию Lightspeed от мошенничества;
    • предотвращать повторный вход в опросы одними и теми же лицами (согласно нашим Правилам и условиям);
    • обновлять, пополнять и удалять данные участников наших панельных исследований с целью совершенствования использования нами данных, что позволит нам более эффективно выбирать респондентов для участия в опросах.

    Ниже мы приводим более подробную информацию о том, каким образом мы используем ваши персональные данные. По закону мы также обязаны объяснять правовые основания обработки ваших персональных данных. Эти правовые основания перечислены ниже и могут различаться в каждом конкретном случае использования:

    • у нас есть ваше согласие на использование ваших персональных данных;
    • нам нужно использовать ваши персональные данные с целью заключения соглашения с вами;
    • нам нужно обрабатывать ваши данные в связи с правовым обязательством;
    • нам нужно обрабатывать ваши данные с целью защиты ваших жизненно важных интересов или интересов других людей;
    • обработка данных необходима для решения задач в интересах общества;
    • использование ваших персональных данных необходимо для реализации наших (или наших клиентов) законных интересов (в этом случае мы объясним, в чем заключаются эти интересы).

    Мы никогда не будем сообщать ложную информацию о себе или о нашей деятельности. Если вы получите электронное письмо, заявленное как письмо от нашего имени, сообщите нам об этом, как указано ниже в разделе «Как связаться с нами».

    Использование персональных данных Цель Получаемые / обрабатываемые данные
    Исследование рынка Узнать ваше мнение о конкретных товарах и услугах или узнать о ваших действиях в различных ситуациях Идентификационные данные, контактная информация, адрес электронной почты, голос, фотография, мнение
    Научное исследование для научных организаций, государственных медицинских организаций или научно-исследовательских учреждений В том числе клинические исследования, исследования экономики здравоохранения и исходов, неинтервенционные исследования, исследования в реальных условиях, наблюдательные исследования, эпидемиологические исследования Идентификационные данные, контактная информация, адрес электронной почты, медицинские данные, например, заболевание, состояние здоровья, диагноз, схема лечения, неудовлетворенные потребности
    Научные исследования для коммерческих компаний и благотворительных исследовательских организаций В том числе клинические исследования, исследования экономики здравоохранения и исходов, неинтервенционные исследования, исследования в реальных условиях, наблюдательные исследования, эпидемиологические исследования Идентификационные данные, контактная информация, адрес электронной почты, медицинские данные, например, заболевание, состояние здоровья, диагноз, схема лечения, неудовлетворенные потребности
    Мониторинг безопасности (отчетность о нежелательных явлениях в рамках фармаконадзора) Отчеты о нежелательных явлениях, наблюдаемых в ходе наших исследований, в соответствующие надзорные органы Идентификационные данные, контактная информация, адрес электронной почты, заболевание, лечение, принимаемые препараты и нежелательные явления
    Информирование общественности Передача или раскрытие информации в соответствии с судебными или другими государственными запросами, предписаниями, приказами, либо согласно аналогичным или другим законным или нормативным требованиям. Мы предоставляем такую информацию в соответствующие надзорные органы Идентификационные данные, имя, контактная информация, адрес электронной почты, полученное вознаграждение.
    Защита от мошенничества Защита наших деловых интересов от мошеннических действий или действий, не согласующихся с нашими Правилами и условиями IP адрес, параметры браузера, параметры устройства, почтовые адреса, адреса электронной почты, официальный идентификационный номер (например, идентификационный номер врача)
    Однократное участие в опросе Предотвращение повторного входа в опросы одними и теми же лицами согласно нашим Правилам и Условиям IP-адрес, параметры браузера, параметры устройства
    Отслеживание ответов респондентов, участвовавших в предыдущих опросах (исследования со специальным дизайном) Когда вы участвуете в наших опросах, мы обычно используем временный идентификационный номер, благодаря чему ваши ответы остаются анонимными для наших клиентов. Тем не менее, некоторым нашим клиентам необходим специальный дизайн исследования, чтобы отследить изменение вашего мнение в течение определенного периода времени. Для проектов такого конкретного типа, которые мы называем «отслеживающими» проектами, мы используем постоянные идентификационные номера, о чем мы сообщаем в начале каждого из таких опросов. Ваши ответы в рамках опроса будут считаться персональными данными, и у вас будет право иметь к ним доступ. На первой странице таких опросов будет размещено уведомление, и вы сможете идентифицировать такой опрос и принять решение, участвовать в нем или нет. Постоянный уникальный идентификационный номер конкретного проекта
    Сопоставление и пополнение данных Мы пополняем ваши персональные данные, имеющиеся у нас, путем сопоставления этих данных с информацией, полученной третьих лиц. Благодаря этому мы сможем улучшить ваш профиль участника панельных исследований и будем иметь возможность выбирать подходящие для вас опросы.

    Мы используем службы сопоставления (т. е. услуги третьих лиц, которые специализируются на управлении данными), чтобы получать дополнительную информацию о вас из общедоступных и частных источников данных (таких как социальные сети, розничные магазины и службы абонентских подписок, в которых у вас могут быть учетные записи) или использовать ваши персональные данные в качестве вспомогательного средства для разработки дополнительных или новых типов анонимных наборов данных (т. е. мы собираем ваши данные, обобщенные с данными других респондентов, с целью создания нового сегмента образа жизни). Служба сопоставления (наш партнер) в течение короткого периода времени обладает предоставленными нами персональными данными, использует эти данные для сбора дополнительной информации, а затем возвращает совокупную информацию нам. По условиям соглашения партнеры обязаны удалять данные, которые были переданы нами, и не имеют права использовать их любым другим способом, за исключением этой конкретной цели.
    Постоянный уникальный идентификационный номер, контактная информация, адрес электронной почты, логин в социальной сети, файлы cookie, идентификационный номер мобильного устройства, официальный идентификационный номер (например, идентификационный номер врача)
    Выделение целевых групп для рекламы и исследование закупки средств рекламы Мы используем ваши персональные данные, чтобы помогать нашим клиентам и поставщикам пополнять их данные с помощью методов моделирования похожей аудитории.

    Благодаря вашему участию в наших опросах и данным вашего профиля мы можем помогать нашим клиентам совершенствовать выделение целевых групп для рекламы, а также создавать более эффективные модели интернет-рекламы посредством методов моделирования похожей аудитории и поиска аналогий. Мы будем использовать персональные данные, полученные от вас при создании профиля, в ходе участия в опросах или сопоставления данных, в целях их сопоставления с информацией третьих лиц или веб-сайтов (наших партнеров). Мы применяем договорные меры обеспечения безопасности, которые гарантируют, что вы не будете автоматически включены в целевую аудиторию в коммерческих целях в результате того, что ваши данные используются для формирования похожей аудитории, и что наши партнеры не смогут использовать ваши данные в каких-либо иных целях.
    Постоянный уникальный идентификационный номер, контактная информация, адрес электронной почты, логин в социальной сети, файлы cookie, IP-адрес, идентификационный номер мобильного устройства, официальный идентификационный номер (например, идентификационный номер врача)
    Контакт с рекламой и анализ рекламы Наряду с сопоставлением данных на основе файлов cookie (которое вы можете контролировать и на которое вы можете давать свое согласие через свою учетную запись участника панельного исследования), мы будем использовать предоставленные вами персональные данные, например, адрес электронной почты, в ходе непосредственного сопоставления с информацией третьих лиц (предоставленной нашими клиентами и партнерами) с целью выявления, являетесь ли вы пользователем их службы (например, социальные сети, веб-сайта, мобильного приложения) для анализа рекламы. Мы будем выявлять, с какой рекламой вы могли иметь контакт на этих веб-сайтах и патформах, а также анализировать, каким образом отношение к бренду или вспоминание бренда влияет на продажи. Третьим лицам, с которыми мы работаем, запрещено использовать данные в каких-либо иных целях. Постоянный уникальный идентификационный номер, контактная информация, адрес электронной почты, логин в социальной сети, файлы cookie, IP-адрес, идентификационный номер мобильного устройства, официальный идентификационный номер (например, идентификационный номер врача)

    Все наши партнеры – третьи лица имеют договорные обязательства сохранять конфиденциальность любой информации, которую они получают и передают нам, а также информации, которую мы получаем и передаем им, и обязаны защищать эту информацию в соответствии со стандартами и практикой обеспечения безопасности, эквивалентной нашим стандартам.

  3. Где мы храним ваши персональные данные

    В том, что касается персональных данных, на которые распространяется Генеральный регламент о защите данных ЕС (GDPR) и которые передаются в страну или на территорию, находящуюся вне Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы будем применять соответствующие меры безопасности, чтобы гарантировать передачу этих данных в соответствии с законом ЕС о защите данных. В том, что касается данных, на которые не распространяется GDPR, компания Lightspeed будет строжайшим образом соблюдать любые другие применимые законы о защите данных.

    Серверы хранения данных компании Lightspeed находятся в Европе и Соединенных Штатах Америки (США) и управляются сторонними поставщиками услуг через облачную службу.

    Мы предпринимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных как при получении, так и после получения этих данных. Наши процедуры обеспечения безопасности соответствуют общепринятым стандартам защиты персональных данных.

    Все наши сотрудники имеют договорные обязательства соблюдения нашей политики и процедур в том, что касается обеспечения конфиденциальности, безопасности и защиты персональных данных.

    Информация о вашей учетной записи и персональные данные защищены с использованием пароля — вы и только вы имеете доступ к своей информации. С целью обеспечения безопасности ваших персональных данных рекомендуем вам никому не сообщать свой пароль. Компания Lightspeed никогда не будет запрашивать ваш пароль путем телефонного звонка или электронного письма, на которое вы не давали согласия. Кроме того, не забывайте выходить из своей учетной записи Панельных исследований и закрывать окно браузера после завершения использования нашего веб-сайта. Это необходимо для того, чтобы другие лица не могли получить доступ к вашим персональным данным и вашей корреспонденции, если вы используете компьютер совместно с другими людьми, либо используете компьютер в общественном месте, например, в библиотеке или интернет-кафе. Регулярно меняйте свой пароль.

  4. Конфиденциальность и отраслевые требования

    Каждый раз, когда компания Lightspeed имеет дело с персональными данными описанными выше способами, независимо от того, где именно это происходит, компания Lightspeed предпринимает меры по обеспечению безопасной работы с вашей информацией в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. К сожалению, невозможно гарантировать 100% безопасность передачи информации. По этой причине, несмотря на то, что мы стремимся защитить ваши персональные данные, компания Lightspeed не может гарантировать безопасность информации, которую вы передаете нам, или безопасность наших интернет-продуктов или услуг, и вы действуете на свой страх и риск. После получения от вас информации, мы предпримем все необходимые меры для обеспечения безопасности наших систем.

    Таким образом, вы несете единоличную ответственность за соблюдение конфиденциальности своих паролей и/или какой-либо информации о своей учетной записи. Будьте осторожны и ответственны, находясь в Интернете.

    Мы соблюдаем стандарты и отраслевые требования, в том числе:

    • Европейского общества по изучению общественного мнения и маркетинговым исследованиям (ESOMAR);
    • Европейской ассоциации маркетинговых исследований в фармацевтической сфере (EphMRA);
    • ARF;
    • DGOF;
    • Market Research Society (UK)
    • AMSRS;
    • ассоциация Insights Association;
    • Британской ассоциации бизнес-аналитики в здравоохранении (BHBIA);
    • Baqmar;
    • Jmra;
    • Kora;
    • Moa;
    • Mria-Arim;
    • Ассоциации рыночных исследований Сингапура;
    • Ассоциации рыночных исследований Новой Зеландии;
    • организации Women in Research;
    • Американской маркетинговой ассоциации (АМА);
    • Общества исследований мнений и рынка Италии (ASSIRM);
    • организации Intellus Worldwide.
  5. Информация о файлах сookie

    Файлы сookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве веб-сайтом. Веб-сайт присваивает вам числовой идентификационный номер пользователя и сохраняет определенную информацию о том, какие веб-сайты вы посещаете. Эти файлы помогают пользователям более эффективно перемещаться по веб-сайтам и выполняют определенные функции. Веб-сайт отправляет информацию в браузер, который затем создает текстовый файл на компьютере или мобильном устройстве пользователя. Каждый раз, когда пользователь вновь посещает тот же самый веб-сайт, браузер отправляет этот файл на сервер веб-сайта.

    В целях отслеживающего исследования мы используем дополнительные файлы cookie / программные приложение, но исключительно если вы дали свое согласие на использование файлов cookie / приложений.

    Как это обычно бывает при проведении большинства интернет-опросов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в файлах данных опроса. Эта информация может включать в себя IP-адреса, тип браузера, название интернет-провайдера; направляющие страницы / страницы выхода, операционную систему и / или метку даты и времени.

    Мы используем эту автоматически собранную информацию для анализа тенденций, таких как использование браузера, а также для администрирования веб-сайта, например, с целью оптимизации участия в опросе в зависимости от типа браузера. Кроме того, мы можем использовать ваш IP-адрес, чтобы провести проверку на предмет многократного участия в опросе с данного IP-адреса, а также защитить нашу компанию от мошеннических действий.

    Компания Lightspeed делит файлы cookie на 3 категории:

    • файлы cookie, необходимые для использования веб-сайта Панельных исследований;
    • файлы cookie, необходимые для безопасности;
    • файлы cookie, необходимые для поведенческого исследования или исследования рекламы.

    Более подробную информацию можно получить, войдя в систему и открыв страницу с настройками файлов cookie, где можно настроить использование файлов cookie.

    Когда вы пользуетесь интернетом, на каждом веб-сайте, который вы посещаете, остается электронная информация. Эту информацию, иногда именуемую «сведениями о посещениях», может собирать и хранить сервер веб-сайта. С помощью сведений о посещениях мы можем узнать тип вашего компьютера и браузера, а также адрес веб-сайта, с которого вы перешли на данный веб-сайт. Мы можем собирать и использовать сведения о посещениях в виде обобщенной информации, чтобы анонимно выявлять, сколько времени посетители проводят на каждой странице нашего веб-сайта, каким образом посетители перемещаются по веб-сайту, и как мы можем адаптировать страницы нашего веб-сайта, чтобы более эффективно удовлетворять потребности посетителей. Эта информация будет использоваться для улучшения нашего веб-сайта и услуг. Любой сбор или использование сведений о посещениях будет анонимным, и персональные данные не будут намеренно включены в эти сведения.

  6. Точность

    Мы предпринимаем необходимые меры, чтобы поддерживать точность, полноту и актуальность персональные данные, находящихся в нашем распоряжении и под нашим контролем, исходя из последней информации, которую мы получили от вас и / или нашего клиента.

    Мы полагаемся на вашу помощь в вопросе точности, полноты и актуальности ваших персональных данных путем честных ответов на наши вопросы. Вы ответственны за уведомление нас о любых изменениях в ваших персональных данных.

  7. Данные, полученные от детей

    Компания Lightspeed осознает необходимость обеспечивать дополнительную защиту конфиденциальности персональных данных, полученных от детей Мы никогда намеренно не приглашаем детей, не достигших совершеннолетия согласно законодательству вашей страны, участвовать в исследованиях без согласия родителей. Если какой-либо конкретный проект предусматривает необходимость и актуальность участия несовершеннолетних детей, мы предпринимаем меры по получению согласия родителя или законного опекуна. Компания Lightspeed обязуется предоставить родителям и опекунам информацию о теме опроса, о персональных или конфиденциальных данных, которые могут быть получены от детей, о том, каким образом эти данные будут использоваться, и о том, будет ли компания Lightspeed передавать такие данные третьим лицам и кому именно.

    Наблюдение за ребенком во время заполнения им опроса является обязанностью родителя или опекуна.

  8. Конфиденциальная информация

    Иногда компания Lightspeed может собирать персональные данные, которые относятся к «особым категориям» персональных данных. К ним могут относиться такие данные, как национальность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзных организациях, генетические данные, биометрические данные для идентификации человека, данные о здоровье или половой жизни и сексуальной ориентации человека. Вы имеете право согласиться или отказаться от предоставления нам этих данных.

  9. Права физических лиц

    Чтобы запросить доступ к имеющимся у нас вашим персональным данным, вы должны подать заявку в письменном виде на адрес электронной почты или на почтовый адрес, предоставленный ниже в разделе «Как связаться с нами».

    Вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

    • право на изменение решения и отмену своего согласия;
    • право на доступ к вашим персональным данным;
    • право на исправление ваших персональных данных;
    • право на удаление ваших персональных данных из наших систем, если только мы не имеем законного интереса в том, чтобы продолжить обработку этой информации;
    • право на перемещение ваших персональных данных (право на перемещение);
    • право на ограничение обработки ваших персональных данных;
    • право на возражение против обработки ваших персональных данных.

    Кроме того, мы будем сообщать третьим лицам, которым мы передали ваши персональные данные, о любых изменениях, вносимых нами по вашему запросу. Обращаем ваше внимание на следующее: несмотря на то, что компания Lightspeed взаимодействует с этими третьими лицами, она не несет ответственности за действия этих третьих лиц в ответ на ваш запрос. У вас может быть возможность получить доступ к своим персональным данным, которыми владеют эти третьи лица, и исправлять, изменять и удалять их, если они являются неточными.

  10. Хранение и удержание данных

    Персональные данные будут храниться исключительно в течение периода времени, необходимого для их целевого и правомерного использования. Компания Lightspeed будет хранить ваши персональные данные в течение всего времени, пока вы будете участвовать в Панельных исследованиях. Если вы отпишитесь от Панельных исследований, мы будем хранить ваши данные в течение не более 3 месяцев после этого, если только законом не установлено иное. Персональные данные, потребность в которых исчезнет, будут удалены способами, гарантирующими сохранение их конфиденциальности.

    В рамках обеспечения непрерывной деятельности компании, а также согласно требованиям стандартов ISO 27001, ISO 9001, ISO 20252 и в отдельных случаях законодательства, наши электронные системы копируются и архивируются. Эти архивы хранятся в течение определенного периода времени в строго контролируемой среде. После истечения этого периода данные удаляются и уничтожаются с целью обеспечения полного удаления данных.

  11. Уведомление о значительных изменениях

    Мы оставляем за собой право в любой момент изменять, добавлять или удалять фрагменты этой Политики конфиденциальности. Вы должны регулярно читать эту страницу, чтобы быть в курсе последних изменений. Тем не менее, если в эту политику конфиденциальности будут внесены значительные изменения, мы известим вас об этом. О несущественных изменениях этой Политике конфиденциальности будет объявляться исключительно на веб-сайте Панельных исследований. Последующее посещение вами веб-сайта и служб Панельных исследований после внесения таких изменений будет достоверно означать ваше согласие с изменениями.

    Мы будем всегда размещать последнюю редакцию Политики конфиденциальности на этой веб-странице.

    Последняя редакция: 19 мая 2018 года

  12. Как связаться с нами

    Если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, связанные с вашими персональными данными или Политикой конфиденциальности компании Lightspeed, вы можете обратиться к Джилли Эбботтс-Джонс, нашему генеральному юрисконсульту и инспектору по защите персональных данных. Вы можете связаться с компанией Lightspeed следующим образом:

    • по электронной почте privacy@lightspeedresearch.com
    • по обычной почте: Lightspeed, Privacy Office, 4 Millbank, Westminster, London (Лондон), SW1P 3JA, United Kingdom (Великобритания)
  13. Жалобы и раскрытие информации согласно законодательству конкретной страны

    Если вы считаете, что то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, противоречит законам о защите данных, вы имеете законное право подать жалобу в надзорный орган, отвечающий за защиту данных. Вы можете сделать это в стране, входящей в ЕС, или на территории, входящей в юрисдикцию вашего постоянного места жительства, места работы или места предполагаемого нарушения. Найти контактную информацию надзорных органов вашей страны можно на соответствующей странице нашего веб-сайта.