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Política de Privacidade

Política de privacidade da Lightspeed, maio de 2018 – Painéis da Lightspeed (todos os territórios e painéis, EXCETO Austrália, incluindo painéis para consumidores e profissionais de saúde)

  1. Introdução

    A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Lightspeed Research Limited, com sede em 4 Millbank, Westminster, Londres, SW1P 3JA, Reino Unido (adiante designada por “Lightspeed”), uma empresa do grupo Kantar (“Kantar”), com a privacidade dos membros de seus painéis (“Participantes” ou “Participante”) e rege os direitos dos Participantes quanto à privacidade e à proteção de dados.

    Esta Política de Privacidade é válida para os painéis da Lightspeed conhecidos como MySurvey, GlobalTestMarket, LifePoints e All Global Circle, coletivamente identificados no presente documento como painéis da Lightspeed (os “Painéis”). Os Participantes são membros dos Painéis operados pela Lightspeed, que é o controlador de dados de tal painel. A participação nos nossos painéis, inquéritos e atividades de pesquisa é totalmente voluntária. Ao registar-se nos Painéis e aceitar os termos aqui dispostos, confirma que leu e compreendeu os termos da presente Política de Privacidade. Solicitamos que leia atentamente esta Política de Privacidade.

    Para efeitos desta Política de Privacidade, “dados pessoais” são quaisquer informações relacionadas a um indivíduo vivo identificável.

  2. Recolha e utilização legais de dados

    A Lightspeed recolhe informações de várias formas em diversas áreas do nosso sítio Web, da nossa aplicação móvel e de outras atividades dos Participantes, como redes sociais, aplicações e inquéritos. Alguns exemplos dessas atividades são apresentados abaixo:

    Registo: alguns dados pessoais são recolhidos no momento do seu registo, como nome, endereço de e-mail, endereço para correspondência, ID do dispositivo móvel.

    Inquéritos ou atividades de pesquisa do painel: os seus dados pessoais também podem ser recolhidos durante a participação em inquéritos ou atividades de pesquisa propostas pelos Painéis, como a utilização de uma aplicação específica, o rastreio passivo ou o rastreio social.

    Preferências da conta: pode transmitir-nos o número do seu telemóvel ou da sua ID/conta em redes sociais ou divulgar outros dados pessoais, seja no momento da configuração da sua conta ou em fases posteriores.

    Os principais fins para os quais usamos os seus dados pessoais são, em suma (apresentamos mais detalhes abaixo):

    • Entrar em contato para responder a inquéritos por e-mail, notificações de telemóvel, mensagens de texto ou qualquer outra forma de comunicação proposta;
    • Informá-lo sobre atualizações nos serviços de nosso painel, novos recursos e detalhes relevantes por meio das comunicações do painel;
    • Selecioná-lo para inquéritos futuros;
    • Incluí-lo nos nossos sorteios de prémios;
    • Ajudá-lo quando entrar em contato com a nossa equipa de suporte;
    • Permitir que o recompensemos com os incentivos prometidos;
    • Proteger a Lightspeed de comportamentos fraudulentos;
    • Evitar que os mesmos indivíduos participem várias vezes no mesmo inquérito (de acordo com os nossos Termos e Condições);
    • Atualizar, enriquecer e excluir dados dos membros do nosso painel para melhorar a nossa utilização dos dados, permitindo uma melhor seleção do seu perfil para os inquéritos.

    Apresentamos abaixo informações mais detalhadas sobre como utilizamos os seus dados pessoais. Também temos a obrigação legal de explicar as bases legais para o processamento dos seus dados pessoais. Estas bases legais estão indicadas abaixo e podem variar conforme a utilização:

    • temos o seu consentimento para utilizar os seus dados pessoais;
    • precisamos de utilizar os seus dados pessoais para executar o contrato consigo;
    • precisamos de processar os seus dados para cumprir uma obrigação legal;
    • precisamos de processar os seus dados para proteger os seus interesses vitais ou os de outrem;
    • o processamento é necessário para realizar uma atividade de interesse público; ou
    • a utilização dos seus dados pessoais é necessária para interesses legítimos da nossa parte ou da parte dos nossos clientes (nesses casos, explicaremos quais os interesses em questão).

    Nunca faremos declarações fraudulentas sobre nós ou as nossas atividades. Caso receba algum e-mail supostamente nosso que lhe desperte preocupações, informe-nos seguindo os procedimentos descritos adiante em ”Como entrar em contato connosco”.

    Caso Finalidade Dados recolhidos/processados
    Estudo de mercado Compreender o seu ponto de vista sobre determinados produtos e serviços ou compreender o seu comportamento em diversas situações Identificador, dados de contato, endereço de e-mail, voz, imagem, opinião.
    Pesquisa científica para fins académicos, organizações de saúde pública ou institutos do Research Council Incluindo, entre outras coisas, estudos clínicos, estudos de economia e resultados da saúde (HEOR), estudos não-intervencionais (NIS), pesquisas no mundo real (RWR), estudos observacionais, pesquisas epidemiológicas Identificador, dados de contato, endereço de e-mail, dados de saúde, por exemplo, doença, estado de saúde, diagnóstico, padrão de tratamento, necessidades não atendidas
    Pesquisa científica para empresas comerciais e organizações de pesquisa beneficentes ncluindo, entre outras coisas, estudos clínicos, estudos de economia e resultados da saúde (HEOR), estudos não-intervencionais(NIS), pesquisas no mundo real (RWR), estudos observacionais, pesquisas epidemiológicas Identificador, dados de contato, endereço de e-mail, dados de saúde, por exemplo, doença, estado de saúde, diagnóstico, padrão de tratamento, necessidades não atendidas
    Monitorização de segurança (notificação de acontecimentos adversos para farmacovigilância) Notificação de acontecimentos adversos às autoridades competentes durante os nossos estudos Identificador, dados de contato, endereço de e-mail, doença, tratamento, produto administrado e acontecimentos adversos
    Divulgação pública Para fazer revelações ou divulgações referentes a outras intimações, mandados e ordens judiciais ou governamentais, ou referentes a exigências legais ou regulatórias semelhantes, entre outras apresentaremos tais informações às autoridades adequadas. Identificador, nome, dados de contato, endereço de e-mail, incentivo recebido.
    Proteção contra fraude Proteção dos nossos interesses comerciais contra comportamentos fraudulentos ou divergentes dos nossos Termos e Condições Endereço IP, especificações do browser, especificações do dispositivo, endereços para correspondência, endereços de e-mail, número de identificação oficial (por ex., número ME nos EUA)
    Exclusividade de participação em inquérito Prevenção para que os mesmos indivíduos não participem várias vezes no mesmo inquérito, de acordo com os nossos Termos e Condições Endereço IP, especificações do browser, especificações do dispositivo
    Acompanhamento das respostas de participantes recorrentes (projetos de pesquisa com design diferenciado) Quando participa nos nosso inquéritos, costumamos usar uma ID temporária, o que torna suas respostas anónimas para os nossos clientes. No entanto, alguns dos nossos clientes têm a necessidade de entender como a sua opinião evoluiu ao longo do tempo, o que exige inquéritos com um design diferenciado. Nesse tipo específico de projeto, a que chamamos "projetos de monitoramento" (ou “tracking”), utilizaremos IDs persistentes e será informado disso mesmo no início do inquérito. As suas respostas no inquérito serão consideradas dados pessoais e terá direito a aceder às mesmas. Nesses projetos, existe um aviso na primeira página do inquéritopara que possa identificá-lo como tal e decidir se deseja ou não participar. Identificador persistente e exclusivo específico para o projeto
    Correspondência e enriquecimento de dados Enriquecemos os dados que mantemos em arquivo correspondendo os seus dados pessoais com terceiros. Assim, podemos melhorar o seu perfil no painel e garantir que selecionaremos os inquéritos mais relevantes para si. Utilizamos serviços de correspondência (ou seja, terceiros especializados na gestão de dados) para obter informações complementares sobre si a partir de fontes de dados públicas e privadas (como redes sociais, retalhistas e serviços de assinatura de conteúdo nos quais possui conta) ou para utilizar os seus dados pessoais como complemento para desenvolver tipos adicionais ou novos de conjuntos de dados anónimos (ou seja, compilamos os seus dados agregados com dados de outros consumidores para criar um novo segmento de estilo de vida). O serviço de correspondência (nosso parceiro) retém, por um breve período de tempo, os dados pessoais que transmitimos, utiliza-os para reunir as informações complementares e devolve-nos as informações combinadas. Os parceiros têm a obrigação contratual de excluir os dados que lhes transmitimos e não têm autorização para os utilizar sem que seja para esse fim específico. Identificador exclusivo e persistente, dados para contato, endereço de e-mail, login social, cookies, ID do dispositivo móvel, número de identificação oficial (por ex., número de utente do SNS)
    Pesquisa para direcionamento de anúncios e aquisição de espaços publicitários Usamos os seus dados pessoais para ajudar os nossos clientes e fornecedores a enriquecer os dados deles recorrendo a técnicas de modelagem por semelhança. Graças à sua participação nos nossos inquéritos e aos dados do seu perfil, podemos ajudar os nossos clientes a melhorar os respetivos direcionamentos de anúncios e criar melhores modelos de publicidade online através da modelagem por semelhança ou outras metodologias de pesquisa similares. Utilizaremos os seus dados pessoais que recolhemos através da construção de perfil, da participação em inquéritos ou da correspondência de dados, correlacionando-os com terceiros e plataformas (nossos parceiros). Adotamos medidas de proteção contratuais para garantir que não será automaticamente incluído no direcionamento para fins comerciais, como resultado da utilização dos seus dados na criação do público-alvo semelhante, e que os nossos parceiros não possam utilizar os seus dados para qualquer outra finalidade. Identificador exclusivo e persistente, dados para contato, endereço de e-mail, login social, cookies, endereço IP, ID do dispositivo móvel, número de identificação oficial (por ex., número de utente do SNS)
    Exposição a anúncios e medição Além da correspondência de cookies (que pode ser controlada e aceite através da sua conta no painel), utilizaremos os dados pessoais que nos facultar, como o endereço de e-mail, num processo de correspondência direta com terceiros (nossos clientes e parceiros) para determinar se utiliza serviços desses terceiros (como redes sociais, sítios Web e aplicações móveis) para fins de pesquisa de medição de anúncios. Identificaremos a que anúncios foi exposto nesses sítios Web e plataformas, e mediremos como as atitudes da marca ou a lembrança de marca afetaram as vendas. Os terceiros com os quais trabalhamos não têm autorização para utilizar os seus dados para nenhum outro fim. Identificador exclusivo e persistente, dados para contato, endereço de e-mail, login social, cookies, endereço IP, ID do dispositivo móvel, número de identificação oficial (por ex., número de utente do SNS)

    Não disponibilizaremos os seus dados pessoais a nenhuma outra entidade sem a sua autorização, exceto para fins exclusivos de pesquisa ou em caso de exigência legal, de entidades reguladoras ou de autoridades. Nesse caso, a base legal para divulgarmos os seus dados pessoais é a necessidade de cumprir a obrigação legal. Os dados divulgados podem conter o seu nome e endereço de e-mail.

    Todos os nossos parceiros externos são contratualmente obrigados a manter em sigilo todos os dados que recolhem e nos divulgam (ou que nós recolhemos e lhes divulgamos), protegendo-os com normas e práticas de segurança equivalentes às que seriam dedicadas aos nossos próprios dados.

  3. Onde armazenamos os seus dados pessoais

    No caso de dados pessoais sujeitos ao Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) que sejam transferidos para algum país ou território fora do Espaço Económico Europeu (EEE), devemos adotar medidas preventivas adequadas para garantir que a transferência seja realizada de modo considerado legal, para os fins da lei de proteção de dados da UE, e seguro. No caso de dados que não estão sujeitos ao RGPD, a Lightspeed seguirá rigorosamente as outras leis sobre proteção de dados aplicáveis.

    Os servidores de armazenamento de dados da Lightspeed estão localizados na Europa e nos Estados Unidos da América (EUA), e são geridos por prestadores de serviços externos na nuvem.

    Tomamos medidas tecnológicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais enquanto estes são transmitidos e assim que os recebemos. Os nossos procedimentos de segurança são compatíveis com os padrões de proteção de dados pessoais geralmente aceites.

    Todos os nossos funcionários têm a obrigação contratual de cumprir com as nossas políticas e procedimentos de confidencialidade, segurança e privacidade.

    As informações da sua conta e os seus dados pessoais são protegidos por palavra-passe para que apenas o utilizador tenha acesso a estes. Para manter os seus dados pessoais em segurança, recomendamos que não divulgue a sua palavra-passe a ninguém. A Lightspeed nunca solicitará a sua palavra-passe em telefonemas ou comunicações por e-mail não solicitados. Além disso, lembre-se de encerrar a sua conta nos Painéis e de fechar a janela do browser quando terminar de visitar o nosso sítio Web. Tal garantirá que outras pessoas não poderão aceder aos seus dados e mensagens pessoais caso divida o computador com alguém ou utilize o computador de um local público, como uma biblioteca ou um cibercafé. Mude regularmente de palavra-passe.

  4. Confidencialidade e exigências do setor

    Sempre que a Lightspeed processa dados pessoais conforme acima descrito, independentemente do local, adota medidas para assegurar que as suas informações sejam tratadas de forma segura e adequada à presente Política de Privacidade. Infelizmente, não é possível garantir que a transmissão de dados seja 100% segura. Como resultado, embora nos esforcemos para proteger os seus dados pessoais, a Lightspeed não pode garantir a segurança de qualquer informação que nos seja transmitida ou a partir dos nossos produtos e serviços online; realiza essa transmissão por sua conta e risco. Assim que recebermos as informações transmitidas, tomaremos as medidas razoáveis para garantir que os nossos sistemas são seguros.

    Em última instância, é o único responsável por manter as suas palavras-passe e/ou quaisquer informações da conta em sigilo. Seja cauteloso e responsável sempre que estiver online.

    Adotamos os padrões e exigências do setor, como:

    • European Society for Opinion and Market Research (- ESOMAR, ARF, DGOF
    • Market Research Society (Reino Unido) , MRS, AMSRS, Insights Association
    • British Healthcare British Intelligence Association (BHBIA) , Baqmar, Jmra, Kora
    • European Pharmaceutical Market Research Association (EphMRA) , Moa, Mria-Arim, MRS Singapura, MRS Nova Zelândia, Women in Research.
    • American Marketing Association (AMA)
    • Italian Society for Opinion and Market Research (ASSIRM)
    • Intellus Worldwide
  5. Declaração sobre cookies

    Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel por um sítio Web, que atribui uma ID numérica de utilizador e armazena determinadas informações sobre a sua navegação online. Estes servem para ajudar os utilizadores a navegar pelos sítios Web com eficiência e a realizar determinadas funções. O sítio Web envia informações ao browser, que, depois, cria um ficheiro de texto no computador ou dispositivo móvel do utilizador. Sempre que o utilizador regressa ao mesmo sítio Web, o browser recupera e envia esse ficheiro ao servidor do sítio Web.

    Para a pesquisa de acompanhamento comportamental, utilizamos cookies/aplicações de software opcionais, mas apenas se der o seu consentimento para a utilização de tais cookies/aplicações.

    Como acontece na maioria dos inquéritos online, recolhemos automaticamente determinadas informações e armazenamo-las em ficheiros de dados de inquérito. Tais informações podem abranger, por exemplo, endereços de protocolo da Internet (endereço IP), tipo de browser, fornecedor de serviços de Internet (“ISP”), páginas de direcionamento/saída, sistema operacional e marca temporal.

    Utilizamos essas informações automaticamente recolhidas para analisar tendências, como o uso do browser, e administrar o sítio Web, por exemplo, aperfeiçoando a experiência da pesquisa conforme o tipo de browser. Também podemos utilizar o seu endereço IP para conferir se ocorreram várias participações no inquérito a partir deste, ou para proteger a nossa empresa contra comportamentos fraudulentos.

    A Lightspeed diferencia os cookies em três (3) categorias:

    • Necessários para a utilização do sítio Web dos Painéis
    • Específicos para segurança
    • Cookies de pesquisa comportamental ou publicitária

    Para saber mais, faça login e aceda à sua página de preferências para cookies; nesta, é possível alterar as configurações de cookies.

    Ao utilizar a Internet, deixa um rastro de informações eletrónicas em cada sítio Web que visita. Essas informações, ocasionalmente chamadas de “dados da sequência de cliques” (“clickstream data”), podem ser recolhidas e armazenadas pelo servidor do sítio Web. Os dados da sequência de cliques podem dizer-nos qual o tipo de computador e software de navegação que utilizou, bem como o endereço do sítio Web anterior a partir do qual chegou ao sítio Web atual. Podemos recolher e utilizar os dados da sequência de cliques sob a forma de informações agregadas para determinar anonimamente quanto tempo os visitantes passam em cada página do nosso sítio Web, como navegam por ele e como podemos adaptar as nossas páginas para melhor satisfazer as necessidades dos visitantes. Essas informações serão utilizadas para melhorar o nosso sítio Web e os nossos serviços. Qualquer recolha ou utilização dos dados da sequência de cliques será anónima e não conterá dados pessoais intencionalmente.

  6. Rigor

    Tomamos as medidas razoáveis para que os dados pessoais em nosso poder se mantenham rigorosos, completos e atuais com base nas últimas informações que nos foram disponibilizadas por si e/ou pelo nosso cliente.

    Contamos consigo para nos ajudar a manter os seus dados pessoais rigorosos, completos e atuais ao responder com sinceridade às nossas perguntas. O utilizador é responsável por nos informar de quaisquer alterações aos seus dados pessoais.

  7. Dados de menores de idade

    A Lightspeed reconhece que é necessário proteger ainda mais a privacidade no caso de dados pessoais recolhidos de menores de idade. Nunca convidamos intencionalmente crianças e adolescentes cuja idade seja inferior à da maioridade civil no seu país de residência para participar de estudos de pesquisa sem a autorização dos pais. Nos projetos em que o envolvimento direto de menores de idade é necessário e adequado, tomamos medidas para garantir que estes receberam a autorização de um dos pais ou do responsável legal. A Lightspeed informará os pais e responsáveis legais do assunto do inquérito, os dados pessoais ou sigilosos da criança que poderão ser recolhidos, o modo como tais dados serão utilizados, a possibilidade de tais dados serem partilhados com terceiros e, se for o caso, quem são tais terceiros.

    Enquanto o menor de idade estiver a responder ao inquérito, o pai, mãe ou responsável legal é responsável pela supervisão do mesmo.

  8. Dados confidenciais

    Ocasionalmente, a Lightspeed poderá recolher dados pessoais que são classificados como “categorias especiais”. Entre eles, a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação em associações sindicais, dados genéticos, dados biométricos para a finalidade exclusiva de identificação pessoal, dados de saúde ou dados relacionados com a vida sexual ou orientação sexual da pessoa. Pode optar por transmitir-nos tais dados ou não.

  9. Direitos dos indivíduos

    Para solicitar acesso aos seus dados pessoais que mantemos connosco, é necessário enviar uma solicitação por escrito para o endereço de e-mail ou para o endereço para correspondência indicado adiante em ”Como entrar em contato connosco”.

    Tem os seguintes direitos com relação aos seus dados pessoais:

    • Direito de mudar de ideias e retirar o seu consentimento
    • Direito de aceder aos seus dados pessoais
    • Direito de corrigir os seus dados pessoais
    • Direito de excluir os seus dados pessoais dos nossos sistemas, a não ser que tenhamos motivos de interesse legítimo para continuar a processar tais informações
    • Direito à portabilidade dos seus dados pessoais
    • Direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais
    • Direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais

    Além disso, devemos notificar os terceiros para os quais transferimos os seus dados pessoais sobre quaisquer alterações realizadas conforme sua solicitação. Ressaltamos que, embora a Lightspeed comunique com esses terceiros, não é responsável pelas medidas por estes tomadas em resposta à sua solicitação. Poderá ter o direito de aceder aos seus dados pessoais que estão em poder desses terceiros e de corrigi-los, alterá-los ou excluí-los em caso de imprecisão.

  10. Armazenamento e retenção de dados

    Os dados pessoais serão retidos apenas pelo período adequado ao uso legal ao qual se destinam. A Lightspeed reterá os seus dados pessoais enquanto for membro dos Painéis. Caso cancele a sua assinatura dos Painéis, não reteremos os dados durante mais de 3 meses após o cancelamento, exceto em caso de disposição legal contrária. Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, estes serão descartados de modo a garantir a preservação da sua natureza confidencial.

    Como parte do Plano de continuidade dos negócios da empresa, e conforme as exigências das normas ISO 27001, ISO 9001, ISO 20252 e, em alguns casos, da lei, os nossos sistemas eletrónicos dispõem das funcionalidades de cópia de segurança e arquivamento. Tais arquivos são retidos num ambiente estritamente controlado durante um período definido. Quando deixam de ser válidos, os dados são excluídos e os meios físicos destruídos para garantir a total eliminação dos dados.

  11. Notificação de alteração material

    Reservamo-nos o direito de alterar, acrescentar ou remover partes desta Política de Privacidade a qualquer momento. Leia esta página regularmente para garantir que está a par das eventuais alterações. No entanto, caso esta Política de Privacidade sofra alguma alteração material, nós procederemos à sua notificação. As alterações não materiais à Política de Privacidade serão anunciadas apenas através dos sítios Web dos Painéis. Continuar a aceder aos sítios Web e aos serviços dos Painéis após tais alterações indica, de modo conclusivo, a sua aceitação das mesmas.

    Apresentaremos sempre a política mais atualizada nesta página Web.

    Última atualização: 19 de maio de 2018

  12. Como entrar em contato connosco

    Em caso de dúvidas ou receios quanto à sua privacidade ou às práticas de privacidade da Lightspeed, entre em contato com Gillie Abbotts-Jones, a nossa assessora jurídica e responsável pela proteção de dados:

    • através de e-mail: privacy@lightspeedresearch.com
    • por correio postal:, Lightspeed, Privacy Office, 4 Millbank, Westminster, Londres SW1P 3JA, Reino Unido
  13. Reclamações e divulgação específica do país

    Caso considere que o nosso processamento dos seus dados pessoais infringe leis de proteção de dados, tem o direito legal de formalizar uma reclamação junto da autoridade fiscalizadora responsável pela proteção de dados. Poderá fazê-lo nos Estados-Membro da UE ou jurisdição da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da suposta infração. Para ter acesso aos dados para contato da autoridade fiscalizadora do seu país consulte a página que dedicamos a tais informações.