FAQ

Finn svar på spørsmålene dine

Registrering

Problemer med innlogging

Min konto

Personvern

GlobalTestMarket terminologi

Spørreundersøkelser

Belønninger og innløsninger

Konkurranser (hvis det er tilbudt i landet ditt)



Registrering

Hvorfor velger folk å bli medlem hos GlobalTestMarket?

GlobalTestMarket medlemmer registrerer seg for å nyte fordeler av å ta onlineundersøkelser og tjene belønninger. GlobalTestMarkets onlineundersøkelser er også en morsom måte å lære om nye produkter og tjenester, og påvirke utviklingen av disse. Ved å registrere deg hos GlobalTestMarket vil du bli medlem av det ledende fellesskapet av forbrukere på nett, og delta i onlineundersøkelser fra toppselskaper fra hele verden.

Kan jeg bli medlem?

Du kan bli medlem i panelet hvis du bor i ett av de 49 landene som støttes. For å bli medlem, må du være minst 14 år. Se vår brukeravtale.

Er GlobalTestMarket tilgjengelig i mitt land?

GlobalTestMarket er stolte av å være tilstede, og ha medlemmer i følgende 49 land:

Argentina
Australia
Østerrike
Belgia
Brasil
Canada
Kina
Colombia
Den Tsjekkiske Republikk
Danmark
Egypt
Finland
Frankrike
Tyskland
Hellas
Hong Kong
Ungarn
India
Indonesia
Irland
Israel
Italia
Japan
Sør-Korea
Malaysia
Mexico
Nederland
New Zealand
Pakistan
Norge
Fillipinene
Polen
Portugal
Romania
Russland
Saudi-Arabia
Singapore
Sør-Afrika
Spania
Sverige
Sveits
Taiwan
Thailand
Tyrkia
De forente arabiske emirater
Storbritannia
USA
Venezuela
Vietnam

Koster det noe å delta?

GlobalTestMarket tar ikke betalt for medlemskapet. Medlemskapet er gratis, og GlobalTestMarket vil aldri ta betalt for deltakelse i onlineundersøkelser.

topp

Hvordan blir jeg medlem?

For å bli medlem av GlobalTestMarket, må du fylle ut Registreringsskjemaet for vårt. Du vil motta en e-post med kontoaktivering for å bekrefte registreringen din.

Hvordan fungerer det?

Du vil motta e-poster med invitasjoner til spørreundersøkelser. Gjennomsnittlig tar en onlineundersøkelse 20 minutter. Du vil tjene MarketPoints eller konkurransedeltakelser for hver fullførte undersøkelse.

Jeg har et problem med min kontoaktiveringslenke. Hva gjør jeg?

Hvis det oppstod et problem med aktiveringslenken, kan du kontakte oss og oppgi følgende informasjon for ytterligere hjelp:

  • E-postadressen brukt for å registrere din GlobalTestMarket-konto, eller kontonummer
  • Skriv inn eller kopier og lim inn aktiveringslenken
  • Feilmeldinger

Jeg mottok ikke aktiverings-e-posten, hvordan kan jeg be om en ny?

Hvis du mistet eller ikke mottok aktiverings-e-posten fra GlobalTestMarket, kan du fylle ut dette skjemaet og vi vil sende deg en ny.

Jeg kan ikke finne e-posten med bekreftelse på kontoaktivering

Hvis du mistet eller ikke mottok e-post med bekreftelse på GlobalTestMarket-kontoaktivering, kan du kontakte oss og oppgi e-postadressen du brukte for å registrere dine GlobalTestMarket-konto. Vi vil videresende en e-post med informasjonen din.

topp

Problemer med innlogging

Jeg har glemt passordet eller e-postadressen jeg brukte for å registrere meg, hva gjør jeg?

Vennligst fyll ut dette skjemaet for å be om informasjonen.

Jeg kan ikke logge inn på kontoen min?

Merk at påloggingen skiller mellom store og små bokstaver. Hvis du har glemt innloggingsinformasjonen, kan du fylle ut dette skjemaet. Hvis du ikke har tilgang til kontoen din av andre grunner, kan du kontakte oss.

topp

Min konto

Hvordan kan jeg se eller oppdatere kontoinformasjonen min?

For å se eller oppdatere kontoinformasjonen din, må du først logge inn på GlobalTestMarket, og deretter velge "Min informasjon", hvor du kan se eller oppdatere informasjonen.

Hvordan kan jeg endre e-postadressen min?

  1. Logg inn på kontoen din
  2. Klikk på 'Min informasjon' på menylinjen øverst
  3. Endre din e-postadresse
  4. Klikk på "Lagre endringer"

Hvordan endrer jeg bostedslandet?

Kontakt oss og oppgi din gamle og nye adresse, inkludert land. En e-post med bekreftelse vil bli sendt til deg når kontoen er oppdatert.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

  1. Logg inn på kontoen din
  2. Klikk på "Min informasjon" på menylinjen øverst
  3. Klikk på "Endre passord"
  4. Fyll ut skjemaet og klikk på "Lagre"

Hvorfor skal jeg oppdatere profilundersøkelsene mine?

Profilundersøkelsene er tilgjengelig på undersøkelsessiden i din konto. Statusen på hver profilundersøkelse vises sammen med dato og siste oppdatering. Ved å holde disse profilundersøkelsene oppdatert vil du øke sjansene for å motta flere invitasjoner til undersøkelser som er relevante for din livsstil og dine interesser.

Hvordan kan jeg avslutte mitt GlobalTestMarket-medlemskap?

Du kan velge å avslutte medlemskapet ditt når som helst ved å fylle ut dette skjemaet.

Hvorfor ble jeg deaktivert fra GlobalTestMarket?

Det er flere årsaker til at et medlem blir deaktivert fra GlobalTestMarket:

  • SPAM-klager - GlobalTestMarket må følge strenge retningslinjer for SPAM. Vi må deaktivere e-postadresser knyttet til en SPAM-klage i vår database. Hvis du føler at kontoen ble stengt ved en feil, kan du kontakte oss for å reaktivere medlemskapet ditt. I mellomtiden kan du legge til frontdesk@globaltestmarket.com som trygg avsender eller til kontaktlisten din.

  • Kontoavslutning - Du kontaktet oss og ønsket at vi skulle avslutte din GlobalTestMarket-konto. Hvis du ønsker å reaktivere kontoen din, kan du kontakte oss.

  • Brudd på brukeravtalen - Hvis vi føler at det har vært et brudd på brukeravtalen, vil vi deaktivere kontoen din. For ytterligere informasjon, se vår Brukeravtale.

topp

Spørreundersøkelser

Hva er prosessen for å ta onlineundersøkelser?

Invitasjoner til undersøkelser blir sendt via e-post og kan utføres på fritiden. Alt du trenger er en datamaskin og Internettilgang. Gjennomsnittlig tar det 20 minutter å fullføre en undersøkelse. Du vil bli belønnet for hver undersøkelse du tar.

Hvilke belønninger kan jeg tjene ved å ta onlineundersøkelser?

Hver invitasjon vil fortelle for deg hvor mange MarketPoints eller konkurransedeltakelser du vil tjene ved å fullføre undersøkelsen, eller ved å delta, men ikke kvalifiseres til den. Belønningen vil variere, avhengig av to faktorer:

  • Fristen på onlineundersøkelsen -- kortere frister vil tilby høyere belønninger
  • Lengden på onlineundersøkelsen -- Mer tid brukt på undersøkelsen, tilsvarer større belønning

Hvordan får jeg, eller kvalifiseres jeg til, flere onlineundersøkelser?

Ved å fullføre og oppdatere profilundersøkelsene dine vil du kvalifisere til delta på flere markedsundersøkelser som er relevante for din livsstil og dine interesserer. Du får tilgang til disse profilundersøkelsene ved å logge inn på kontoen din. Statusen på hver profilundersøkelse blir vist, sammen med dato på siste oppdatering.

Merk at GlobalTestMarket støtter hele 49 land, og antall onlineundersøkelser hver deltaker vil motta i løpet av en gitt måned varierer betydelig. Antall onlineundersøkelser du vil motta er direkte avhengig av demografien våre kunder etterspør.

Hvorfor blir jeg spurt om det samme spørsmålet i undersøkelser jeg allerede har svar på i profilundersøkelsene?

Vi gjør vårt beste for å sikre at du ikke vil bli bedt om den samme informasjonen igjen, hvis du for eksempel oppgir alderen din. Men noen ganger er det uunngåelig, og vi ber om din forståelse når dette oppstår. Det kan skje, for eksempel, når du deltar på en undersøkelse sammen med andre hvis informasjon ikke er kjent. For å sikre samsvar blant respondentene, vil man noen ganger spørre andre om grunnleggende informasjon om alder, kjønn eller bosted (inkludert deg). Vi vet at det kan være frustrerende å bli bedt om lik informasjon, og vi prøver å redusere behovet for det i størst mulig grad.

Jeg har ikke mottatt invitasjoner til undersøkelser, hva gjør jeg?

Våre invitasjoner til undersøkelser når kanskje ikke frem til innboksen din. E-postleverandøren din kan merke e-postene våre SPAM og flytte de til junk-mappen. For å sikre at du mottar alle invitasjons-e-postene, kan du legge frontdesk@globaltestmarket.com til listen over trygge avsendere, adresseboken eller kontaktlisten.

Hvis innboksen din ikke har adressebok eller kontaktliste, kan du kontakte teknisk støtte hos e-postleverandøren og be de om å sørge for at e-post fra frontdesk@globaltestmarket.com kommer til innboksen din.

Jeg har problemer med å få tilgang til en undersøkelse, hva gjør jeg?

Hvis du har problemer med å få tilgang til en undersøkelse, kan det være flere årsaker:

  • Teknisk: Kontroller at følgende tekniske krav blir overholdt:
    1. Du bruker en av de nyeste versjonene av en populær nettleser, for eksempel Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome og Opera
    2. JavaScript er aktivert
    3. Cookies er aktivert
    4. Noen undersøkelser krever Adobe Flash Player

  • Undersøkelsen var midlertidig utilgjengelig: Vent en stund, og gå tilbake til lenken og prøv på nytt.

Hvis ingen av disse årsakene hjalp deg, eller hvis problemet vedvarer, kan du kontakte oss og oppgi følgende informasjon for ytterligere hjelp:

  1. E-posten du brukte til å registrere din GlobalTestMarket-konto eller kontonummer
  2. Invitasjonslenken til undersøkelsen eller undersøkelsesnummeret.

Undersøkelsen fungerer ikke når jeg åpner den i en nettleser på mobiltelefonen min?

Våre undersøkelser er utformet best for bruk på en datamaskin. For den beste opplevelsen, bruk en nettleser på en datamaskin for å fullføre undersøkelser fra GlobalTestMarket.

Hvorfor blir jeg ofte utelukket fra undersøkelser?

Markedsundersøkere ser ofte etter meninger fra veldig spesifikke grupper - for eksempel forbrukere av et spesifikt såpemerke. Hvis du ikke møter kvalifikasjonen for en undersøkelse kan du bli "utelukket" eller får beskjed om at du "ikke er kvalifisert" til å fullføre undersøkelsen. Ikke ta det personlig! Utelukkelser er en normal del av markedsundersøkelsesprosessen. Jo bedre vi blir kjent med deg, desto bedre vil vi kunne sende deg undersøkelser som kvalifiseres til. Og vi vil belønne deg selv om du blir "utelukket".

topp

Belønninger og innløsninger

Hva er MarketPoints?

MarketPoints er det primære insentivet for GlobalTestMarket-medlemmer. MarketPoints blir belønnet etter en fullført undersøkelse, og kan innløses i belønninger.

Utløper MarketPoints?

MarketPoints utløper etter tre år fra tildelingsdatoen, og hvis tidligere, etter tolv (12) måneder uten kontoaktivitet.

Hvor mange MarketPoints mottar man per undersøkelse?

Antall MarketPoints man blir belønnet med per undersøkelse, avhenger av følgende faktorer:

  • Fristen på onlineundersøkelsen -- kortere frister vil tilby høyere belønninger
  • Lengden på onlineundersøkelsen -- Mer tid brukt på undersøkelsen, tilsvarer større belønning

Hvordan innløser jeg mine MarketPoints?

  1. Logg inn på kontoen din
  2. Klikk på "Belønninger" i kategorien
  3. Klikk på "Innløs" og angi antall MarketPoints du ønsker å konvertere til belønninger

topp

Hvorfor ble jeg ikke belønnet for en undersøkelse?

Kort tid etter du har fullført en undersøkelse, vil kontoen bli kreditert med belønningen angitt i invitasjonen til undersøkelsen. Hvis du ikke blir belønnet med riktig mengde MarketPoints eller konkurransedeltakelser for å fullføre en undersøkelse, kan du kontakte oss og oppgi invitasjonslenken eller undersøkelsesnummeret det gjelder.

Hvordan henviser jeg en venn? Er det noen belønning for å henvise folk til GlobalTestMarket?

For å henvise familie eller dine venner, fyll ut dette skjemaet. For hver venn du inviterer som blir med i GlobalTestMarket og fullfører en nettundersøkelse, vil du tjene MarketPoints.

Hvem er Perks?

Perks.com er GlobalTestMarket Panels integrerte motivasjons løsningsleverandør. Perks.com gir insentiver til paneldeltakere, behandler alle bestillinger, og sørger for at de blir levert i tide. De gir også kundeservice for insentiv relaterte problemer du måtte ha. Perks.com vil sikre ditt personvern og vil ikke dele dine personopplysninger til noen tredjepart for andre formål enn å behandle din bestilling.

topp

Personvern

Er GlobalTestMarket spam-kompatibel?

Ja, du vil ikke motta spam som følge av at du ble medlem på GlobalTestMarket. Vi vil ikke dele e-postadressen din med andre selskap eller prøve å selge deg noe. GlobalTestMarket følger strenge SPAM-regler. Vi må deaktivere e-postadresser lenket til en SPAM-klage i vår database. Hvis du ikke lenger ønsker å motta e-post fra oss, kan du melde deg av for å avslutte kontoen din.

Er informasjonen min trygg hos GlobalTestMarket?

Ja, GlobalTestMarket er sterkt forpliktet til å beskytte medlemmers personvern og personlig informasjon. For ytterligere informasjon, vennligst se vårt personvern.

Hva gjør GlobalTestMarket med data samlet fra undersøkelser?

Vi beregner samlet data ved å kombinere svarene dine med de som leveres av andre medlemmer som har fullført onlineundersøkelsen. Informasjonen blir lagret i en database som blir analysert av våre kunder på en måte som alltid skjuler hver enkelt identitet. Din personlige informasjon vil aldri bli vist, solgt eller byttet uten ditt samtykke. For ytterligere informasjon, vennligst se vårt personvern.

Jeg tror at jeg kan være offer for en svindel som bruker GlobalTestMarket-navnet. Hva bør jeg gjøre?

Varsle de lokale myndighetene om saken. Vi er klar over svindelforsøk som bruker GlobalTestMarket-navnet. Hvis du ikke er sikker på om kommunikasjonen du har mottatt er ekte, kan du kontakte oss.

Konkurranser (hvis det er tilbudt i landet ditt)

Hvorfor får jeg konkurransedeltakelser istedenfor MarketPoints?

GlobalTestMarkets panelmedlemmer får belønninger for hver undersøkelse de tar. Enda MarketPoints er den primære belønningen vi tilbyr våre panelmedlemmer, kan du også motta konkurransedeltakelser til kvartalsvise premier. Våre kunder tilbyr et utvalg av insentiver for å sikre det høyeste nivået av engasjement. Det gir også våre panelmedlemmer muligheten til å bli en heldig vinner av betydelige premier.

Hvordan vil jeg vite om jeg er en konkurranse deltagelse vinner?

Du vil få en notifikasjon via e-post. Du kan ta en titt på nylige vinnere av den kvartalvise trekningen.

topp

GlobalTestMarket terminologi

Ikke kvalifisert/utelukket

Markedsundersøkere ser ofte etter meninger fra veldig spesifikke grupper - for eksempel forbrukere av et spesifikt såpemerke. Hvis du ikke møter kvalifikasjonen for en undersøkelse kan du bli "utelukket" eller får beskjed om at du "ikke er kvalifisert" til å fullføre undersøkelsen. Ikke ta det personlig! Utelukkelser er en normal del av markedsundersøkelsesprosessen. Jo bedre vi blir kjent med deg, desto bedre vil vi kunne sende deg undersøkelser som kvalifiseres til. Og vi vil belønne deg selv om du blir "utelukket".

Undersøkelsen er stengt/kvoten er nådd

Noen undersøkelser trenger kun et begrenset antall respondenter per kategori, for eksempel fra en region eller en aldersgruppe. Når denne kvoten er full, vil undersøkelsen bli stengt.

Undersøkelsen er midlertidig utilgjengelig

Hvis du mottar denne meldingen, vent en stund før du går tilbake til lenken for å fullføre undersøkelsen.

Profilundersøkelser

Disse undersøkelsene bidrar til å gi oss informasjon om din bakgrunn, vaner og hobbyer. Denne konfidensielle informasjonen gjør at vi kan sende deg flere undersøkelser. Så jo flere du tar, desto bedre! Du blir også belønnet for å fortelle oss om deg selv. Kult, eller hva? Du kan finne dine profilundersøkelser på din Undersøkelser-side på GlobalTestMarket.

MarketPoints

MarketPoints er belønninger du vil motta for de fleste undersøkelser du kvalifiseres til og fullfører. Hvis du samler nok av disse poengene, kan du løse dem inn og motta belønninger!

Konkurranser

Prosessen er enkel! Du blir automatisk med i den kvartalsvise trekningen etter å ha fullført kortere- og miniundersøkelser som gir konkurransebelønninger. Konkurransebelønninger er ikke tillatt i alle land eller er midlertidig utilgjengelig i noen land. For mer informasjon angående konkurransebelønninger, vennligst se på Contest Official Rules.

Innløs

Å innløse MarketPoints er din forespørsel om å konvertere MarketPoints for å motta belønninger.

topp

Hvis du ikke fant svaret du så etter, kan du kontakte oss.