Ofte stillede spørgsmål

Find svar på dine spørgsmål

Registrering

Login Problemer

Min Konto

Privatpolitik

GlobalTestMarket Terminologi

Spørgeundersøgelser

Belønninger og Betalinger

Sweepstakes (Dersom tilgængeligt i dit land)



Registrering

Hvorfor vælger folk at blive medlem af GlobalTestMarket?

GlobalTestMarket medlemmer tilmelder sig, for at nyde fordelene ved at deltage i online spørgeundersøgelser og optjene belønninger. GlobalTestMarket's online spørgeundersøgelser er også en sjov måde at lære om nye produkter og tjenester og at få indflydelse på deres udvikling. Ved at tilmelde dig GlobalTestMarket vil du blive medlem af den førende online gruppe af forbrugere i verden og deltage i online research studier fra førende firmaer fra hele verden.

Kan jeg tilmelde mig?

Du kan tilmelde dig GlobalTestMarket forbrugerpanel, dersom du bor i en af de 49 understøttede lande. Du skal være mindst 14 år gammel, for at kunne tilmelde dig. Se vores brugeraftalen.

Findes GlobalTestMarket i mit land?

GlobalTestMarket gruppen er stolt af at være og have medlemmer i de følgende 49 lande:

Argentina
Australien
Østrig
Belgien
Brasilien
Canada
Kina
Colombien
Tjekkiet
Danmark
Egypten
Finland
Frankrig
Tyskland
Grækenland
Hong Kong
Ungarn
Indien
Indonesien
Irland
Israel
Italien
Japan
Korea, Syd
Malaysia
Mexico
Holland
New Zealand
Pakistan
Norge
Filipinerne
Polen
Portugal
Rumænien
Rusland
Saudi Arabien
Singapore
Sydafrika
Spanien
Sverige
Schweiz
Taiwan
Thailand
Tyrkiet
Forenede Arabiske Emirater
England
USA
Venezuela
Vietnam

Koster det noget at tilmelde sig?

GlobalTestMarket opkræver ikke noget beløb, for at tilmelde sig gruppen. Medlemskab er gratis, og GlobalTestMarket vil aldrig opkræve beløb, for at deltage i online spørgeundersøgelser.

top

Hvordan bliver jeg medlem?

For at blive medlem af GlobalTestMarket, skal du udfylde vores registreringsblanket. Du vil få tilsendt en kontoaktiverings e-mail, for at bekræfte din registrering.

Hvordan foregår det?

Invitationer til at deltage i spørgeundersøgelser, vil blive e-mailet direkte til dig. I gennemsnit tager det 20 minutter at deltage i en online spørgeundersøgelse. Du vil tjene MarketPoints eller Sweepstakes lodder for hver fuldført spørgeundersøgelse.

Jeg har et problem med mit kontoaktiveringslink – hvad gør jeg?

Hvis du har et problem med aktiveringslinket, så kontakt os og giv følgende information for videre assistance:

  • E-mail-adresse brugt til at oprette din GlobalTestMarket konto eller dit kontonummer
  • Indtast eller kopier og indsæt aktiveringslinket
  • Enhver modtaget fejlmeddelelse

Jeg modtog ikke aktiverings-e-mailen – hvordan beder jeg om en ny?

Hvis du har mistet eller ikke har modtaget din GlobalTestMarket kontoaktiverings e-mail, så udfyld dette skema og vi vil sende dig en ny.

Jeg kan ikke finde bekræftelses e-mailen for min kontoaktivering

Hvis du har mistet eller ikke har modtaget bekræftelses e-mailen til din GlobalTestMarket kontoaktivering, så kontakt os venligst og giv e-mail-adressen, der blev brugt til at oprette din GlobalTestMarket konto. Vi vil sende dig en e-mail med dine detaljer.

top

Login Problemer

Jeg har glemt mit kodeord eller e-mail-adresse, som jeg brugte ved tilmelding – hvad gør jeg?

Udfyld venligst dette skema, for at anmode om informationen.

Jeg kan ikke logge ind på min konto

Bemærk at login detaljerne har forskel på små og store bogstaver. Hvis du har glemt dine login detaljer, så udfyld venligst dette skema. Hvis du af andre grunde ikke kan få adgang til din konto, så venligst kontakt os.

top

Min Konto

Hvordan kan jeg se eller opdatere mine kontodetaljer?

For at se eller opdatere dine kontodetaljer, skal du først logge ind på GlobalTestMarket, derefter vælge 'Mine oplysninger' hvor du kan se eller ændre din information.

Hvordan kan jeg ændre min e-mail-adresse?

  1. Log ind på din konto
  2. Klik på 'Mine oplysninger' på navigationsbaren i toppen
  3. Ændr din e-mail-adresse
  4. Klik på 'Gem Ændringer'

Hvordan ændrer jeg mit bopælsland?

Venligst kontakt os og giv os din gamle og din nye adresse, inklusive land. Der vil blive sendt en bekræftelses e-mail til dig, når din konto er opdateret.

Hvordan ændrer jeg mit kodeord?

  1. Log ind på din konto
  2. Klik på 'Mine oplysninger' på navigationsbaren i toppen
  3. Klik på 'Opret adgangskode'
  4. Udfyld skemaet og klik på 'Gem'

Hvorfor skal jeg opdatere mine profilspørgeundersøgelser?

Profilspørgeundersøgelserne er tilgængelige på siden Surveys i din konto. Status for hver profilspørgeundersøgelse vises sammen med datoen for den sidste opdatering. At holde disse profilspørgeundersøgelser opdaterede vil forhøje dine chancer for at modtage flere invitationer til spørgeundersøgelser, som er relevante for din livsstil og interesser.

Hvordan afmelder jeg mit GlobalTestMarket medlemskab?

Du kan til enhver tid vælge at afslutte dit medlemskab ved at udfylde dette skema.

Hvorfor er jeg blevet de-aktiveret fra GlobalTestMarket?

Der findes adskillige grunde til hvorfor et medlem kan blive de-aktiveret fra GlobalTestMarket gruppen:

  • SPAM klager - GlobalTestMarket skal efterleve strenge SPAM regulativer. Det er krævet af os, at de-aktivere enhver e-mail-adresse i vores database, der er linket til en SPAM klage. Hvis du mener, at din konto blev lukket ved en fejl, så kontakt os venligst, for at re-aktivere dit medlemskab. I mellemtiden så tilføj venligst frontdesk@globaltestmarket.com til dine sikre kontakter eller kontaktliste.

  • Lukning af konto – Du kontaktede os og bad os om at lukke din GlobalTestMarket konto. Dersom du gerne vil re-aktivere din konto, så venligst kontakt os.

  • Overtrædelse af Brugeraftale – Hvis vi føler, at du har overtrådt vores Brugeraftale, vil vi de-aktivere din konto. For flere detaljer besøg venligst vores Brugeraftale.

top

Spørgeundersøgelser

Hvordan deltager man i online spørgeundersøgelser?

Invitationer til spørgeundersøgelser sendes via e-mail og kan fuldføres i din fritid. Alt du behøver er en computer og internetadgang. I gennemsnit tager det 20 minutter at fuldføre en spørgeundersøgelse. Du vil blive belønnet for enhver spørgeundersøgelse du fuldfører.

Hvilke belønninger kan jeg tjene, for at deltage i online spørgeundersøgelser?

Hver invitation vil fortælle dig hvor mange MarketPoints eller Sweepstakes loder du vil tjene ved at fuldføre spørgeundersøgelsen eller for at deltage, men ikke kvalificere dig til den. Størrelsen af belønningen vil variere som følge af to faktorer:

  • Hvor meget den online spørgeundersøgelse haster – de spørgeundersøgelser der haster mere, vil give større belønninger.
  • Længden af den online spørgeundersøgelse – jo mere af din tid den kræver, jo større er belønningen

Hvordan får jeg og bliver kvalificeret til flere online spørgeundersøgelser?

At fuldføre og holde dine profilspørgeundersøgelser opdaterede vil kvalificerede dig til, at deltage i flere spørgeundersøgelser, som er relevante for din livsstil og interesser. Du får adgang til disse profilspørgeundersøgelser ved, at logge ind på din konto. Statussen på hver profilspørgeundersøgelse vises sammen med datoen for den seneste opdatering.

Bemærk venligst, at GlobalTestMarket understøtter i alt 49 lande og at antallet af online spørgeundersøgelser, som hver deltager vil modtage i en gennemsnitlig måned, varierer betydeligt. Antallet af online spørgeundersøgelser du vil modtage er direkte afhængigt af den demografi, som vore klienter har bedt om.

Hvorfor får jeg de samme spørgsmål i spørgeundersøgelser, som jeg allerede har besvaret i mine profilspørgeundersøgelser?

Vi gør vores bedste for at sikre os, at hvis du fx. fortæller os din alder, så spørger vi ikke efter den samme information igen. Men nogle gange kan det ikke undgås og vi beder dig om din forståelse, hvis dette sker. Det kan fx. ske, når du deltager i en spørgeundersøgelse sammen med andre deltagere, vis informationer ikke kendes. For at sikre ensartethed mellem svarene, beder markeds researchere nogle gange alle om basisinformation omkring alder, køn eller sted (inklusive dig). Vi ved at det kan være lidt frustrerende, at blive spurgt om samme information igen og vi forsøger at reducere behovet for det i det omfang det er muligt.

Jeg har ikke modtaget spørgeskema invitationer – hvad gør jeg?

Vores invitationer til spørgeskemaundersøgelser når måske ikke din indbakke. Din e-mail-udbyder kan måske stemple vore e-mails som SPAM og flytte dem til din junk mappe. For at sikre, at du modtager alle vore e-mail invitationer om spørgeundersøgelser, så tilføj venligst frontdesk@globaltestmarket.com til din liste af trygge sendere, adressebog eller kontaktliste.

Hvis din mailboks ikke har en adressebog eller kontaktliste, så kontakt venligst din e-mail-udbyders tekniske support og spørg hvordan de kan sikre, at e-mails fra frontdesk@globaltestmarket.com når frem til din mailboks.

Jeg har problem med at åbne en spørgeskemaundersøgelse – hvad gør jeg?

Hvis du har problemer med at åbne en spørgeskemaundersøgelse, kan det have én af de følgende grunde:

  • Teknisk: Sikr dig venligst, at følgende tekniske krav er opfyldt:
    1. Du bruger en nylig version af en populær browser – eksempelvis Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome og Opera
    2. JavaScript er aktiveret
    3. Cookies er aktiveret
    4. Nogle spørgeundersøgelser kræver Adobe Flash Player

  • Spørgeskemaundersøgelse var midlertidig utilgængelig: Vent venligst lidt, vend tilbage til linket og forsøg atter at fuldføre spørgeundersøgelsen.

Hvis ingen af disse grunde hjalp dig, eller hvis problemet stadig eksisterer, så venligst kontakt os og giv følgende information for videre assistance:

  1. E-mail-adresse brugt til at oprette din GlobalTestMarket konto eller kontonummer
  2. Linket eller nummeret for den relevante spørgeundersøgelse

Spørgeundersøgelsen virker ikke, når jeg åbner den via browseren på min mobiltelefon?

Vore spørgeundersøgelser er designede til bedst at virke på en computer. For den bedste oplevelse, så brug venligst en web browser på en computer til at fuldføre GlobalTestMarket spørgeundersøgelserne.

Hvorfor er jeg ofte sorteret fra ved spørgeundersøgelser?

Markeds researchere kigger ofte efter meninger fra en meget specifik gruppe af folk - for eksempel brugere af et bestemt brand af sæbe. Hvis du ikke opfylder kravene for en spørgeundersøgelse bliver du måske "sorteret fra", eller får en meddelelse der siger, at du er "ikke kvalificeret" til at fuldføre spørgeundersøgelsen. Tag det ikke personligt! Frasorteringer er en normal del af markeds research processen. Jo bedre vi lærer dig at kende, jo bedre er vi i stand til at sende dig spørgeundersøgelser, som du ER kvalificeret til. Og vi belønner dig stadig – også selvom du er sorteret fra.

top

Belønninger og Betalinger

Hvad er MarketPoints?

MarketPoints er den primære motivation for GlobalTestMarkets medlemmer. MarketPoints gives som belønning ved fuldførelse af en spørgeundersøgelse og kan indløses til præmier.

Kan MarketPoints udløbe?

MarketPoints udløber tre år fra dato for tildelingen, eller tidligere – ved tolv (12) måneder uden kontoaktivitet.

Hvor mange MarketPoints udloves per spørgeundersøgelse?

Antallet af MarketPoints der tildeles per spørgeundersøgelse afhænger af følgende faktorer:

  • Hvor meget den online spørgeundersøgelse haster – de mere presserende spørgeundersøgelser vil tilbyde højere belønninger.
  • Længden af den online spørgeundersøgelse – jo mere tid der kræves af dig, jo større er belønningen.

Hvordan indkasserer jeg mine MarketPoints?

  1. Log ind på din konto
  2. Klik på 'Belønninger' under fanebladet
  3. Klik på 'Indløs'

top

Hvorfor blev jeg ikke belønnet for en spørgeundersøgelse?

Kort efter fuldførelsen af spørgeundersøgelsen er din konto opdateret med den belønning, som der er nævnt i invitationen for spørgeundersøgelsen. Hvis du ikke fik den korrekte mængde af MarketPoints eller Sweepstakes loder for fuldførelse af en spørgeundersøgelse, så kontakt os og opgiv linket til spørgeskemainvitationen eller nummeret for den relevante spørgeskemaundersøgelse.

Hvordan inviterer jeg en ven? Får man en belønning for at invitere folk til GlobalTestMarket?

Hvis du gerne vil invitere familiemedlemmer og venner, skal du udfylde dette skema. For hver af de venner, du inviterer, og som tilmelder sig GlobalTestMarket og udfylder en online spørgeundersøgelse, vil du optjene MarketPoints.

Hvad er Perks?

Perks.com er den integrede motivations løsningsudbyder for GlobalTestMarket panelet. Perks.com tilbyder incitamenter for medlemmerne, gennemfører alle ordre, og sikre at de bliver leveret til tiden. De udbyder også kundeservice, der tager sig af alle former for incitamentrelateret problemer, du måtte have. Perks.com sikrer at dine private oplysninger er beskyttet og ikke bliver delt med 3. part af andre årsager end for at kunne gennemføre din ordre.

top

Privatlivspolitik

Overholder GlobalTestMarket reglerne for SPAM?

Ja, du vil ikke modtage spam, som følge af at melde dig ind hos GlobalTestMarket. Vi vil ikke videregive din email-adresse til noget andet firma eller prøve at sælge dig noget. GlobalTestMarket overholder strenge SPAM regulativer. Vi er forpligtede til, at de-aktivere enhver e-mail-adresse i vores database, der er linket til en SPAM klage. Hvis du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os, så afmeld dig venligst, for at lukke din konto.

Er mine informationer trygge hos GlobalTestMarket?

Ja, GlobalTestMarket er yderst dedikeret til, at beskytte medlemmernes privatliv og personlige informationer. For flere detaljer henvises til vores privatlivspolitik.

Hvad gør GlobalTestMarket med dataen, der samles fra spørgeundersøgelser?

Vi udregner de totale resultater ved, at kombinere dine svar med dem der er givet af andre medlemmer, som også har fuldført den online spørgeundersøgelse. Dataen er opbevaret i en database, der kan analyseres af vore klienter på en måde, som altid beskytter din individuelle identitet. Din personlige data vil aldrig blive afsløret, solgt eller byttet uden din tilladelse. For yderligere detaljer, så læs venligst vores privatlivspolitik.

Jeg tror jeg er offer for svindel via GlobalTestMarket navnet. Hvad skal jeg gøre?

Alarmér venligst dine lokale myndigheder om problemet. Vi er klar over nogle former for svindel/bedrageriske aktiviteter under brug af GlobalTestMarket navnet. Hvis du ikke er sikker på, om kommunikationen du har modtaget er retsmæssig, så kontakt os.

Sweepstakes (Dersom tilgængeligt i dit land)

Hvorfor modtager jeg lodder i stedet for MarketPoints?

GlobalTestMarket medlemmer optjener belønninger for hver spørgeundersøgelse, som de deltager i. Selvom MarketPoints er den primære belønning, som der tilbydes vores medlemmer som belønning, men du kan også modtage lodder til vore kvartalsvise lodtrækninger om pengepræmier. Vore klienter tilbyder en række belønninger, for at sikre den største motivation. Plus det giver nogle af vores medlemmer muligheden for, at blive en heldig vinder af store præmier!

Hvordan ved jeg, om jeg har vundet?

Du vil motage besked via email. Du kan se nogle af vores tidligere vindere.

top

GlobalTestMarket Terminologi

Ikke kvalificeret / Screen out

Markeds researchere kigger ofte efter meningerne for en meget specifik gruppe af mennesker - for eksempel brugere af et bestemt mærke sæbe. Hvis du ikke opfylder kravene for en spørgeundersøgelse, vil du måske blive "screened out" eller få en meddelelse som siger, at du "ikke er kvalificeret" til at gennemføre spørgeundersøgelsen. Tag det ikke personligt! Screen-outs er en normal del af markeds research processen. Jo bedre vi lærer dig at kende, jo nemmere er det for os at sende dig spørgeundersøgelser, som du ER kvalificeret til. Og vi belønner dig alligevel, selvom du får meddelelsen "screen out."

Spørgeundersøgelse lukket / kvote opnået

Nogle gange kræver spørgeundersøgelser kun et begrænset antal svar per kategori - for eksempel fra et område eller aldersgruppe. Så snart disse kvoter er opfyldt, skal spørgeskemaundersøgelsen lukkes.

Spørgeskema midlertidigt utilgængelig

Dersom du modtager denne meddelelse, så vent lidt inden du vender tilbage til linket og forsøg atter at fuldføre spørgeundersøgelsen.

Profilspørgeskemaer

Disse spørgeskemaer hjælper os til, at vide mere om din baggrund, vaner og interesser. Denne fortrolige information gør os i stand til, at sende dig flere spørgeundersøgelser. Så jo flere af disse du laver, jo bedre! Og så bliver du belønnet bare for at fortælle os om dig selv. Ret cool, ikke? Du kan finde dine Profilspørgeundersøgelser på din Spørgeundersøgelser side på GlobalTestMarket hjemmesiden.

MarketPoints

MarketPoints er belønninger, som du modtager for de fleste undersøgelser, som du er kvalifieret til og gennemfører. Optjen nok af disse point og du kan indløse dem til præmier!

Sweepstake lodder

Det er en simpel process! Modtag lodder for kortere undersøgelser og minipolls og du deltager automatisk i vores kvartalslodtrækning. Sweepstakelodtrækninger er forbudt i visse lande, og derfor kun tilgængelige i udvalgte lande. For mere information om sweepstakes se venligst de officielle konkurrence regler.

Indløs

At indløse MarketPoints er dit ønske om at konvertere MarketPoints til belønninger.

top

Hvis du ikke fandt svaret du kigger efter, så vær venlig at kontakte os.